İade Şartları

İADE ŞARTLARI

Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İadelerinizi lütfen PTT Kargo (iade kodu)  ile tarafımıza gönderiniz.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

• İADE EDİLECEK ÜRÜN
• İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI (Tüm nüshaları ile birlikte)

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

1. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
2. İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
3. Ürün ambalajında hasar ve tekrar satışa engel durum oluşturmaması gerekmektedir. 

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

1. İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.
2. İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirketiniz adına ise, iade ederken şirketinizin düzenlemiş olduğu fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

1. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise PTT Kargo  ile gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
2. Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
3. İade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-5 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
4. Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi durumunda eğer iskonto uygulandıysa iskonto ürün adedine bölünür.İade ettiğiniz ürünlerin iskonto tutarları düşülerek iade hesabınıza yansır.Örneğin 5 ürün aldığınızda ve 4ürünün iadesi gerçekleştirdiğinizde; 25 TL iskonto uygulandı ise ürün başına iskonto 5 TL'dir. 4 ürün iade edildiğinde 20 TL iskonto da tahsil edilir.Burada 1 ürün alınmış olduğu için kazanılan iskonto tutarı 5 TL dir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo  firması tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

darsenale.com'dan yapacağınız tüm ürünleri neden göstermeksizin 14 iş günü içerisinde aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda iade edebilirsiniz.

1. İade etmek için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
2. Motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin kapakları açılmamış olması gerekmektedir.
3. İade etmek istediğiniz ürünün kutusu ve ambalajı gönderildiği gibi hatasız olması gerekmektedir.
4. Satış faturasının aslı olmadan iade işlemi yapılamaz.
5. Faturanızın firma adına kesilmesi durumunda, ürün iadesi için iade faturası gerekmektedir.
6. Ödediğiniz bedelin, ileriki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz şekilde düzenlemesi yapılacaktır.

1. Bizim tarafımıza bilgi verilmeden iade işlemi yapılamamaktadır.
2. Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı olmadığı takdirde, ürünün iadesi yapılamamaktadır.
3. Elektronik ürünlerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla iadesi kabul edilmemektedir.Bu sebeple almış olduğunuz elektronik ürünün size hasarlı ulaşma ihtimaline karşı kargo kuryesi yanınızdayken paketinizi açınız kargoda hasar görmüş ise hasar tespit tutanağı tutturunuz.aksi taktirde kesinlikle iade kabul edilemez.
4. Olta Kamışı  malzemelerinde, dolandırıcılığı ve sahtekarlığı önlemek amacıyla iade yapılamamaktadır.

4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir. Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir. darsenale.com gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.

SİPARİŞ İPTALİ

Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı kullanarak irtibata geçiniz. E-posta ile irtibatlarda geçikmeler yaşanabilir. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir. Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.

 

• İade işlemi için iletişim bölümünden mesaj göndererek veya (0535) 480 00 36 nolu telefonlarımızdan bizimle irtibata geçip iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.